Welkom bij de FAQ-pagina van Verkoop Van Visgerei. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

1. Wie is Verkoop Van Visgerei?
Verkoop Van Visgerei is een gespecialiseerde online winkel voor vissersuitrusting, gevestigd in ‘s-Gravenhage, Nederland. We bieden hoogwaardige hengels, molens, aas, kleding en accessoires aan voor zowel beginnende als ervaren vissers over de hele wereld.

Producten

2. Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
  • Hengels (inclusief baitrunners en andere speciale hengels)
  • Molens
  • Aas (natuurlijk en kunstmatig, waaronder boilies)
  • Viskleding (zoals broeken)
  • Accessoires (dobbers, catapults, aasdozen, etc.)
  • Additieven
3. Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Absoluut! We hebben producten voor alle niveaus, van beginners tot professionele vissers. Onze klantenservice kan je adviseren over de beste keuzes voor jouw niveau en vismethoden.

Bestellen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
5. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms en verwerken geen creditcardgegevens op onze eigen servers. Alle transacties zijn versleuteld.

Verzending & Levering

6. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering na verzending
Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen levering na verzending
7. Leveren jullie wereldwijd?
We leveren aan de meeste landen, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen controleren we automatisch of levering naar jouw adres mogelijk is.
8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Voor standaardverzending ontvang je een trackingnummer voor volledige pakketvolging. Bij gratis verzending is basis tracking beschikbaar. Je ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
9. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals voor grote vissersevenementen) kan dit iets langer duren.
10. Kunnen jullie garanderen dat mijn bestelling op tijd arriveert voor mijn vissersuitje?
We raden aan om bij tijdgevoelige bestellingen voor de standaardverzending te kiezen en minimaal 3 weken voor je geplande trip te bestellen. Houd rekening met mogelijke vertragingen bij douanecontroles.

Retourneren & Terugbetaling

11. Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een 15-dagen retourbeleid aan. Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected].
12. Worden verzendkosten in rekening gebracht voor retourzendingen?
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is. In die gevallen vergoeden wij de retourkosten.
13. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.

Account & Contact

14. Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Log in op je account op onze website om je gegevens te wijzigen. Als je problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
15. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van vissersexperts staat klaar om al je vragen te beantwoorden.
Nog meer vragen? Bezoek ons op www.sportshophamme.com of stuur ons een e-mail. We helpen je graag verder om je volgende vistrip onvergetelijk te maken!