Bij Verkoop Van Visgerei streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van vissersuitrusting. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Niet vallen onder onze niet-retourneerbare producten (zie onderaan)

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen additieven en kunstaas (Artificial baits) die uit hun verpakking zijn gehaald, niet worden geretourneerd. Ook gepersonaliseerde artikelen vallen buiten het retourbeleid.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retour-autorisatie en instructies.
  3. Verzend het pakket naar ons adres (516 Columbusstraat, ‘s-Gravenhage, NL 2561AG) met track & trace.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Na inspectie van het product wordt uw geld teruggestort (zie details hieronder).

Retoursjabloon voor E-mail

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Verkoop Van Visgerei,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden, bijv. verkeerde maat, niet zoals beschreven, etc.]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien omruiling)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen originele verzendkosten worden terugbetaald bij fouten van onze kant

Let op: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wilt
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling

We sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen.

Niet-retourneerbare Producten

Vanwege gezondheids- en hygiëneoverwegingen kunnen deze productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Additieven (Additieven)
  • Kunstaas (Artificial baits) waarvan de verpakking is geopend
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Vragen?

Ons vissersadvies-team staat voor u klaar! Contacteer ons via:

We helpen u graag verder, zodat u snel weer kunt genieten van uw favoriete vissersactiviteiten!